FAQ

Wie lange hält ein Smartphone-Akku?

Unsere Smartphones sind mit einem leistungsstarken 5000mAh-Akku ausgestattet und halten bei optimierter Nutzung problemlos ein ganzes Veranstaltungswochenende durch.

Dennoch empfehlen wir, die Geräte vor der Veranstaltung und über Nacht mit dem mitgelieferten 10-fach-Ladegerät aufzuladen, um eine durchgehende Einsatzbereitschaft sicherzustellen.

Was muss der Veranstalter bereitstellen?

Der Veranstalter muss lediglich Strom für den Server und jeden Drucker sowie einen Laptop mit der vorausgefüllten Veranstaltungsvorlage zur Verfügung stellen.

Tipp: Wir empfehlen, die Veranstaltungsvorlage im Vorhinein auf Fehler zu prüfen – nutzen Sie dazu unseren Checker hier.

Alles Weitere – wie Papier, Ladegeräte und WLAN – wird von uns gestellt.

Wie viele Drucker unterstützen wir?

Wir unterstützen bis zu 15 Drucker mit verschiedenen Druckmöglichkeiten, um den unterschiedlichen Anforderungen Ihrer Veranstaltung gerecht zu werden.

Wie ausfallsicher ist Köna?

Wir haben Köna so entwickelt, dass es eine höchstmögliche Ausfallsicherheit bietet.

Bei einem Stromausfall sorgt eine USV (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) dafür, dass das System bis zu 15 Minuten weiterläuft.

Falls ein Drucker ausfällt, werden die Druckaufträge automatisch nachgedruckt, sobald das Gerät wieder eingeschaltet wird. Die Kellner erhalten eine Benachrichtigung, wenn die Verbindung zum Drucker unterbrochen wird, was meist an einem gelösten Stromkabel liegt.

Sollte ein Gerät die WLAN-Reichweite verlassen, wird die Bestellung gespeichert und automatisch abgeschickt und gedruckt, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.

Ersatzdrucker und Ersatzhandys sind kostenfrei vor Ort, um im Fall der Fälle, schnell reagieren zu können.

So stellen wir sicher, dass der Betrieb reibungslos weiterläuft, auch bei unerwarteten Störungen.

Wird Internet benötigt?

Nein, das Köna-System ist ein vollständig offline-fähiges System und funktioniert auch an abgelegenen Orten ohne Mobilfunk problemlos.

Hinweis: Falls SumUp für Kartenzahlungen genutzt wird, ist eine Internetverbindung erforderlich. Diese kann entweder über ein vom Veranstalter bereitgestelltes WLAN oder – falls Mobilfunk verfügbar ist – über die integrierte SIM-Karte im SumUp-Gerät erfolgen.

Wir wollen SumUp nutzen. Wie viel Vorlaufzeit wird benötigt?

Wir empfehlen, sich mindestens einen Monat im Voraus bei SumUp anzumelden. SumUp verlangt verschiedene Dokumente, und der Anmeldeprozess kann durch erforderlichen Mailverkehr etwas dauern. Vor der Registrierung sollte Sie uns kontaktieren – wir stellen Ihnen einen Leitfaden zur Verfügung, der den Anmeldeprozess erleichtert.

Welche Druckerkonzepte gibt es?

Es gibt mehrere flexible Druckerkonzepte, die sich an die Bedürfnisse Ihrer Veranstaltung anpassen:

  • Aufteilung der Produkte auf einen oder mehrere Drucker
  • Aufteilung der Produkte auf einen oder mehrere Bon-Zettel
  • Separates Drucken einzelner Produkte
  • Bei zwei Schankstationen: Gleiche Verteilung der Druckaufträge auf beide Drucker
  • Eigener Markendruck-Modus für spezifische Anforderungen

Diese Optionen ermöglichen eine optimale Organisation und Anpassung an verschiedene Eventgrößen und -anforderungen.

Können mit dem System Markerl gedruckt werden?

Ja! Unser System unterstützt bis zu 5 unterschiedliche Varianten zum Erstellen von Markerl, darunter Einzeldruck, Sammeldruck und weitere Optionen. Außerdem können mehrere Markerldruckstationen gleichzeitig eingerichtet werden, um eure Anforderungen noch flexibler zu erfüllen.